REALIZAR UN PEDIDO
i.- Acceso a la tienda y selección de productos: El cliente accede a la tienda y mientras se desplaza por el catálogo va añadiendo productos a su carrito. Es decir, va completando su pedido.
ii.- Resumen de la cesta de la compra: Completado su pedido el cliente accede a su carrito para visualizar un resumen de los productos que ha ido añadiendo. El cliente confirma visualmente que los productos que aparecen son los que quiere comprar y que los precios de cada uno de ellos son los esperados. En este resumen aparecen los precios de cada producto, los impuestos repercutibles y el importe total del pedido (incluidos impuestos) a excepción de los gastos de envío. Desde este punto el cliente debe poder eliminar productos de su carrito de compra de forma rápida e intuitiva. También puede volver al catálogo y continuar añadiendo productos al carrito. El cliente cuenta con un sistema para modificar las unidades de cada producto presentes en el carrito directamente desde esta pantalla.
iii.- Registro del cliente: En esta estapa, el cliente registrado deberá iniciar sesión si todavía no lo ha hecho. Si el usuario no está registrado deberá registrarse para continuar con el proceso de compra.
iv.- Dirección de envío: En este punto se introduce la dirección de envío y facturación o se confirman en caso de ya estar registrado. El cliente puede gestionar dos direcciones, la dirección de envío y la dirección de facturación.
v.- Opciones de envío: En esta etapa, el cliente es informado de las condiciones de envío y los gastos asociados. El cliente debe elegir aprobarlas. Los plazos de envío que se muestran son estimativas. Se informará al cliente cuando por motivos imprevistos no se puedan cumplir. El cliente podrá anular el pedido sin costo si los plazos de entrega alternativos no son de su interés.
vi.- Formas de pago: En esta pantalla aparece un resumen del pedido que incluye los gastos de envío y la opción de pago, que en nuestra tienda es por medio de tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
vii.- Aceptación del pedido: Para completar el proceso de compra el cliente deberá aceptar el pedido. Este es un pedido con obligación de pago. La única opción de pago es tarjeta de crédito/débito, y una vez aceptado y realizado el pago, el proceso de compra habrá concluido. El comprador recibirá un email con su comprobante de compra aceptada.
Para cualquier pedido efectuado en nuestra tienda es necesario comunicar el nº de su DNI/NIE para compradores del territorio español con el fin de emitir la factura correspondiente.
Al enviar el pedido por la tienda online, la persona que compra acepta las condiciones de venta de Productos Cárnicos Domínguez SL que aquí se describen.
Nosotros nos comprometemos a enviar todos los artículos en perfecto estado.
El cliente recibe un e-mail de confirmación de la recepción de su pedido, al igual que recibirá otro cuando el pedido se le haya enviado.
No se permiten pedidos que excedan los 20 Kg.
PRECIOS
Los precios reflejados en esta tienda son expresados en Euros, IVA incluido, portes excluidos.
Vigencia asegurada salvo error tipográfico. Todos los descuentos están considerados en los precios expuestos.
Los precios expuestos pueden variar sin previo aviso.
OFERTAS
Las ofertas son válidas para las fechas indicadas en esta tienda. Las solicitudes de pedidos pueden ser realizadas tanto el primero como el último día reseñado en la oferta.
Pequeñas diferencias o cambios técnicos en los dibujos o descripciones son posibles.
ENVÍO
Usa este enlace para ver las condiciones de envío.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega expuestos en la tienda online tienen carácter estimativo. Se informará al cliente cuando, por motivos imprevistos, no se puedan cumplir. Puntualmente puede darse la circunstancia de que algunos artículos no estén disponibles dentro de los plazos anunciados. Con la confirmación de pedido te informaremos sobre posibles cambios en el plazo. El cliente podrá anular el pedido sin costo si los plazos de entrega alternativos no son de su interés.
En caso de que no hubiera existencia del artículo pedido, podemos mandar un artículo parecido de igual o superior valor, pero informaremos al comprador con antelación.
MEDIOS DE PAGO
Los pagos de esta tienda online se ralizarán en exclusiva mediante tarjeta de crédito/débito vía pasarela bancaria de Abanca. Cuando hayamos recibido la confirmación sobre el abono del importe, el pedido será tramitado, informándose al comprador mediante un e-mail de aviso.
En caso de no recibir el pago de un pedido en un plazo de 7 día hábiles, el vendedor procederá a anularlo y el comprador perderá todos los derechos sobre él.
En caso de mantenerse el interés por parte del cliente en los artículos anteriormente solicitados, será necesario que nos remita un nuevo pedido.
GARANTÍA
Cada artículo está sujeto a la garantía establecida por la ley según su categoría.
En caso de una reclamación por garantía se dará la respuesta que proceda en cada caso. Si no fuese posible subsanar el problema el cliente podrá elegir entre comprar el artículo con descuento o devolverlo, reintegrándose en su totalidad, el importe previamente abonado.
Las condiciones de garantía del fabricante están incluidas en la información del producto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIONES
Si alguno de los artículos no cumpliera las expectativas del comprador, este tiene derecho a devolverlo en un plazo de 15 días.
Para poder efectuar el cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su envase original.
Puede elegir entre el cambio del artículo por otro o la devolución del importe de su compra (no incluidos los gastos de transporte si los hubiera).
El importe de la devolución se hará mediante transferencia bancaria, después de haberse recibido la mercancía. Los gastos de envío de la devolución así como del artículo de cambio corren por cuenta del remitente.
Artículos hechos a medida especialmente para el cliente o artículos fuera del contenido habitual de la tienda no serán devueltos, salvo error del proveedor.
No se aceptan devoluciones de productos caducados.
RECLAMACIONES / INCIDENCIAS
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación se ruega informar mediante correo electrónico a atencioncliente@pcdominguez.com.
En caso de una reclamación se cambia el artículo por otro o se devuelve el importe del mismo, incluidos los portes.
Se informará inmediatamente al proveedor, que le comunicará los pasos a seguir.
No devolver nunca mercancía sin previo aviso
No se aceptará ningún tipo de reclamación, debido al uso incorrecto del artículo.
En caso de daños derivados del transporte, éstos deben ser indicados en el momento de la entrega de la mercancía a la empresa transportista, haciéndolo constar en el albarán de entrega, y a continuación se debe hacer llegar al proveedor dicha incidencia, lo antes posible, vía correo electrónico. Si no se diera el aviso en el plazo de 3 días, la mercancía constará como aceptada por el destinatario sin dar lugar a posterior reclamación por daños en el transporte y contenido.
CORRESPONDENCIA
Para consultas sobre sus pedidos, albaranes, facturas o artículos comprados, rogamos nos indique siempre su número de cliente o su NIF/CIF.
PROTECCIÓN DE DATOS
Sus datos personales facilitados a Productos Cárnicos Domínguez con el fin de poder suministrar los pedidos serán protegidos respetando en todo momento la Ley de Protección de Datos. No facilitamos sus datos de ninguna manera a terceros, excepto a las empresas de transportes con el fin de entregar su pedido.
Se puede consultar nuestra política de privacidad en este enlace.
JURISDICCIÓN
Ambas partes, el proveedor y el comprador, con expresa renuncia a cualquier legislación o fuero que pudiere corresponder, se someten de forma expresa a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles para cuantas divergencias pudieran surgir de la interpretación del presente pedido. Se aplica exclusivamente el derecho del Estado español.